5 Dakikada Tazminat Haklarınız: SHY-YOLCU Yönetmeliğine Göre Hangi Durumda Ne Kadar Hak Kazanırsınız?
Giriş
Seyahat planlarınızı aylar öncesinden yaptınız, valiziniz hazır, pasaport cebinizde… Fakat havalimanına vardığınızda kötü haber geliyor: Uçuşunuz iptal edilmiş, saatlerce rötar yapmış ya da fazla bilet satışı yüzünden uçağa kabul edilmemişsiniz.
Bu tür durumlar hem zamanınızı çalar hem de maddi ve manevi mağduriyet yaratır. İşte tam bu noktada Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün SHY-YOLCU Yönetmeliği, yolcuların haklarını koruyan en önemli dayanak oluyor.
Eğer şartlar uygunsa, 600 €’ya kadar tazminat alma hakkınız olabilir. Üstelik süreç düşündüğünüzden çok daha net kurallara dayanıyor.
1. Uçuş İptali
Bir uçuşun iptal edilmesi durumunda haklarınız, iptalin size ne zaman bildirildiğine göre değişir:
- Eğer kalkıştan 14 günden az süre kala iptal bildirildiyse ve uygun alternatif sunulmadıysa, tazminat hakkınız vardır.
- Tazminat miktarı, uçuş mesafesine göre belirlenir:
- 1500 km’ye kadar: 250 €
- 1500–3500 km arası: 400 €
- 3500 km üzeri: 600 €
- İptal, havayolunun kontrolü dışındaki olağanüstü koşullardan kaynaklanıyorsa tazminat hakkı doğmayabilir (ör. ağır hava şartları, doğal afetler).
2. Uçuş Gecikmesi (Rötar)
Uçuşunuzda gecikme yaşanması halinde:
- 3 saat veya daha fazla gecikme varsa ve sorumluluk havayoluna aitse tazminat talep edebilirsiniz.
- Mesafe kriterleri, uçuş iptaliyle aynıdır.
- Gecikme süresine bağlı olarak yemek-içecek ikramı, gerektiğinde konaklama ve ulaşım hizmetleri sağlanmalıdır.
3. Aşırı Rezervasyon (Overbooking)
Bazen havayolu şirketleri, satılan bilet sayısını mevcut koltuk sayısından fazla tutar. Bu durumda:
- Onaylı biletiniz olmasına rağmen uçağa kabul edilmediyseniz, tazminat + bilet bedeli iadesi veya uygun alternatif uçuş hakkınız vardır.
- Eğer gönüllü olarak koltuğunuzdan vazgeçerseniz, sağlanacak ek faydalar havayoluyla yapacağınız anlaşmaya bağlıdır.
4. Tazminatın Ödenme Şekilleri
Tazminatınızı şu yollarla alabilirsiniz:
- Nakit ödeme
- Elektronik banka havalesi
- Çek
- Yolcunun rızasıyla seyahat kuponu
Ek olarak, bekleme süresine göre ikram, konaklama ve ulaşım hizmetleri sağlanmalıdır.
5. Haklarınızı Kullanmak İçin Ne Yapmalısınız?
Tazminat sürecini kendiniz de başlatabilirsiniz ancak prosedürler, havayolu ile yazışmalar ve belge temini zaman alıcı olabilir.
Uçuşhaklari.com olarak biz; uçuş bilgilerinizi değerlendiriyor, uygunluk durumunu belirliyor ve süreci sizin adınıza yasal çerçevede yürütüyoruz. Böylece hiçbir detayla uğraşmadan hak ettiğiniz tazminata ulaşabiliyorsunuz.
Sonuç
Uçuşunuz iptal oldu, rötar yaptı veya uçağa alınmadınız… Artık ne yapacağınızı biliyorsunuz.
SHY-YOLCU Yönetmeliği sayesinde bu mağduriyetler karşılıksız kalmıyor. Haklarınızı öğrenin, hakkınızı arayın ve tazminatınızı alın.
💡 Hemen şimdi Uçuşhaklari.com üzerinden başvurun, 600 €’ya kadar tazminat hakkınızı dakikalar içinde öğrenin.
