Hizmet Sözleşmesi ve Yetki Belgesi
Son Güncelleme Tarihi: 06.03.2026
Lütfen bu sözleşmeyi ve yetki belgesini dikkatlice okuyunuz. Başvuru formunu doldurup onaylamanız, işbu sözleşmenin ve yetkilendirmenin elektronik ortamda tarafınızca kabul edildiği anlamına gelir.
1. TARAFLAR VE TEMSİLCİLİK BEYANI
İşbu Sözleşme, uçuş hakları tazminat başvurusu yapan yolcu ("Müşteri" veya "Müvekkil") ile ucushaklari.com ve temsilcisi olan Kahramanmaraş Barosu'na kayıtlı 2522 Sicil Numaralı Av. Mustafa Asiltürk ("Vekil" veya "Temsilci") arasında akdedilmiştir.
Önemli Beyan: ucushaklari.com bir havayolu sivil havacılık merci, kamu kurumu veya resmi otorite değildir. Sahip olduğu yasal ve teknolojik altyapı ile yolcuların tazminat haklarının havayolu şirketlerinden tahsil edilebilmesi için süreçleri yöneten, yolcular adına hareket eden aracı bir hukuk bürosu/temsilci platformdur.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HİZMETİN KAPSAMI
İşbu sözleşmenin konusu, Müşteri'nin yaşamış olduğu uçuş aksaklığı (rötar, iptal, uçağa alınmama, bagaj kaybı vb.) nedeniyle ilgili havayolu şirketinden, ulusal (SHY-YOLCU) ve uluslararası (EC 261/2004 vb.) sivil havacılık mevzuatları kapsamında doğan tazminat ve rücu haklarının tahsili amacıyla Temsilci'nin yetkilendirilmesi ve bu hizmete karşılık ödenecek hizmet bedelinin belirlenmesidir.
3. MALİ HÜKÜMLER VE HİZMET BEDELİ (KOMİSYON)
Platformumuz "Kazan-Kazan" (No Win, No Fee) prensibi ile çalışmaktadır.
- Tahsilat Durumunda: Havayolu şirketinden ilgili tazminat tutarının başarılı bir şekilde tahsil edilmesi halinde, tahsil edilen toplam tutarın %20'si + KDV (Yüzde Yirmi artı Katma Değer Vergisi) oranında "Hizmet Bedeli / Başarı Ücreti (Komisyon)" kesilecektir.
- Ödeme Süreci: Tahsil edilen tutar Müşteri'nin banka hesabına geçtikten sonra en geç 3 (üç) iş günü içerisinde, müşteriye bildirilen hizmet bedelinin Temsilci'nin (Garanti Bankası TR47 0006 2001 1000 0006 6433 37) hesabına aktarılması Müşteri'nin sorumluluğundadır. Bazı durumlarda tahsilat doğrudan Temsilci hesabına yapılabilir; bu durumda hizmet bedeli kesildikten sonra kalan tutar Müşteri hesabına aktarılır.
- Tahsil Edilememe Durumu: Yapılan hukuki başvurular reddedilir ve tazminat tahsil edilemez ise, Müşteri'den herhangi bir dosya masrafı, avukatlık ücreti veya hizmet bedeli talep edilmeyecektir. Kayıplar tamamen Temsilci'ye aittir.
4. VEKALET VE YETKİ KAPSAMI
Müşteri, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak (ve/veya form üzerinde dijital imza atarak), Av. Mustafa Asiltürk'e aşağıdaki konularda tam ve tek yetki verdiğini kabul ve beyan eder:
- İlgili ulusal veya uluslararası havayolu şirketleri, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM), Hakem Heyetleri ve her türlü adli/idari makamlar nezdinde kendi adına başvuru yapmaya,
- Havayolu şirketlerinden ve resmi kurumlardan uçuşa, yolcu listesine ve teknik detaylara ilişkin bilgi ve belge talep etmeye,
- Tazminat tutarı üzerinde uzlaşmaya, feragat etmeye veya alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına başvurmaya,
- Gerektiğinde başkalarını tevkil, teşrik ve azletmeye.
5. MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Müşteri; başvuru esnasında verdiği bilgilerin (uçuş bilgileri, kimlik/pasaport vb.) doğru olduğunu, aynı uçuş aksaklığı için başka bir hukuk bürosuna, aracı kuruma veya doğrudan havayolu şirketine yetki/başvuru yapmadığını beyan eder. Aksi halde, Temsilci'nin harcadığı mesai ve masraflardan Müşteri sorumlu olacaktır.
6. YÜRÜRLÜK VE FESİH
Sözleşme, Müşteri'nin web sitesindeki başvuru formunu onaylaması ile yürürlüğe girer. Tazminatın tahsil edilip hak edişlerin dağıtılmasıyla veya başvurunun kesin/hukuki olarak olumsuz sonuçlanması halinde kendiliğinden sona erer.