Haklarınızı Bilin

SHY–YOLCU Yönetmeliği’ne göre, uçuşunuz iptal edildiğinde havayolu şirketinin size karşı hem bilgilendirme hem de maddi/lojistik sorumlulukları vardır. Bu haklar üç ana başlıkta toplanır: 1. Bilgilendirme Hakkı 2. Alternatif Uçuş veya İade Hakkı Uçuş iptalinde size şu seçenekler sunulmalıdır: 3. Tazminat Hakkı Eğer iptal, havayolunun kontrolü altındaki sebeplerden kaynaklanıyorsa (teknik arıza, personel planlaması vb.) ve olağanüstü…

Giriş Seyahat planlarınızı aylar öncesinden yaptınız, valiziniz hazır, pasaport cebinizde… Fakat havalimanına vardığınızda kötü haber geliyor: Uçuşunuz iptal edilmiş, saatlerce rötar yapmış ya da fazla bilet satışı yüzünden uçağa kabul edilmemişsiniz.Bu tür durumlar hem zamanınızı çalar hem de maddi ve manevi mağduriyet yaratır. İşte tam bu noktada Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün SHY-YOLCU Yönetmeliği, yolcuların haklarını…