Uçuşunuz İptal Edildiğinde haklarınız
SHY–YOLCU Yönetmeliği’ne göre, uçuşunuz iptal edildiğinde havayolu şirketinin size karşı hem bilgilendirme hem de maddi/lojistik sorumlulukları vardır. Bu haklar üç ana başlıkta toplanır:
1. Bilgilendirme Hakkı
- Havayolu, uçuş iptali durumunu mümkün olan en kısa sürede ve yazılı olarak bildirmek zorundadır.
- Bildirimin ne zaman yapıldığı, tazminat hakkınızı doğrudan etkiler:
- 14 günden fazla süre önce bildirim yapılırsa tazminat hakkı doğmaz.
- 14 gün ile 7 gün kala iptal edilirse ve uygun alternatif sunulmazsa tazminat hakkı vardır.
- 7 günden az kala iptal edilirse ve aynı gün veya ertesi gün makul alternatif sunulmazsa tazminat hakkı doğar.
2. Alternatif Uçuş veya İade Hakkı
Uçuş iptalinde size şu seçenekler sunulmalıdır:
- Bilet ücretinin iadesi (14 gün içinde)
- Eşdeğer koşullarda en erken tarihte alternatif uçuş
- Daha sonra istediğiniz bir tarihe ücretsiz rezervasyon
3. Tazminat Hakkı
Eğer iptal, havayolunun kontrolü altındaki sebeplerden kaynaklanıyorsa (teknik arıza, personel planlaması vb.) ve olağanüstü durumlar söz konusu değilse, mesafeye göre tazminat hakkınız vardır:
- 1500 km’ye kadar uçuşlar: 250 €
- 1500–3500 km arası: 400 €
- 3500 km ve üzeri: 600 €
💡 Olağanüstü durumlar (şiddetli hava koşulları, güvenlik riskleri, doğal afetler vb.) tazminat hakkını ortadan kaldırabilir.
4. Ek Hizmetler (Bekleme Süresine Göre)
- Yemek ve içecek ikramı
- Gerekirse otel konaklaması ve havaalanı-otel transferi
- İletişim imkânı (telefon, e-posta)
💬 Özetle: Uçuşunuz iptal edildiğinde hem alternatif ulaşım hem de tazminat hakkınız olabilir. Burada en önemli kriterler; iptalin size ne zaman bildirildiği, havayolunun kusuru olup olmadığı ve uçuş mesafesidir.
📌 Uçuşhaklari.com olarak biz, uçuşunuzun iptal nedenini ve mesafesini inceleyerek, 600 €’ya kadar tazminat hakkınız olup olmadığını dakikalar içinde öğrenmenizi ve sürecin baştan sona takip edilmesini sağlıyoruz.
